Asistenta tehnica Stepcraft 60min

Pret recomandat:
580,08 RON TVA Inclus

In stoc

Cod: STD-AT.Stepcraft



Detalii produs Inapoi

Pachet asistenta tehnica pentru masinile CNC Stepcraft

Acest pachet poate fi achizitionat dupa achizitia unei masini CNC Stepcraft indiferent de varianta de livrare (Construction Kit, PRO, Ready to Go) si include urmatoarele beneficii:

- asistenta pentru instalarea software-ului pe unitatea PC
- asistenta la transferul / migrarea pe unitatate de calcul noua (transfer pe un alt PC)
- asistenta pentru upgrade versiuni software comanda masina CNC
- asistenta identificare posibilie erori de montaj sau de exploatare
- asistenta identificare defectiuni posibile aparute in timpul exploatarii
- asistenta identificare solutii tehnice pentru realizarea diferitelor proiecte
- deschiderea de tichete de suport catre fabrica Stepcraft pentru solutionarea diverselor aspecte solicitate de catre client

Acest pachetul de asistenta tehnica poate fi achizitionat dupa achizitia unei masini CNC Stepcraft indiferent daca aceasta a fost achizitionata din alte parti decat direct de la noi sau pentru achizitiile direct de la noi daca la momentul achizitiei nu s-a optat pentru pachetul de suport direct pe factura de achziitie a masinii si este valabil pentru 60 de minute de asistenta tehnica.

Informatii utile

Atentie!

Masinile CNC Stepcraft se comercializeaza fara suport sau asistenta tehnica oferite de compania noastra. Totusi acesta poate fi obtinut in anumite limite direct pe forumul producatorului sau in tutorialele existente pe YouTube sau din alte medii online fara a apela la serviciile companiei noastre. In general citirea cu atentie a manualelor de utilizare sau a instructiunilor de utilizare va va raspunde la majoritatea intrebarilor.

La achizitia acestui pachet de asistenta tehnica, veti avea acces la un consultant tehnic din partea companiei noastre, care va va indruma si va va oferi asistenta tehnica necesara. Asistenta tehnica va fi facuta prin intermediul telefonului sau a altor mijloace de comunicare online, aceasta NU presupune deplasarea la client sau efectuarea de reparatii la sediul clientului.

Puteti opta pentru acest pachet de asistenta tehnica in cazul in care nu se achizitioneaza pachetul de asistenta tehnica impreuna cu masina CNC (pe aceasi factura) sau masinile CNC nu sunt achizitionate de la compania noastra.

Garantia produselor achizitionate direct de la compania noastra nu este afectata de achizitia sau lipsa pachetului de asistenta tehnica, totusi produsele defectate ca urmare a ne-respectarii instructiunilor de montare, utilizare sau exploatare ne-corespunzatoare a masinii CNC sau a accesoriilor acesteia, sunt exceptate de la garantie, conform conditiilor de acordare a acesteia.

Pentru garantia produselor achizitionate de la alti vanzatori decat Smart Tools Distribution SRL va trebui sa va adresati direct vanzatorului. In cazul in care din diverse motive nu puteti face acest lucru, va putem asigura contra-cost diverse servici de intermediere, costul acestora va fi discutat pentru fiecare solicitare in parte, pentru aceasta va rugam sa ne contactati.

Asistenta tehnica va fi oferita dupa plata integrala a acestui pachet, intr-un interval orar (in timpul programului de lucru al companiei noastre: de Luni pana Vineri intre orele 09 - 16 exceptand sarbatorile legale) pe care clientul il va solicita la adresa de email service[at]stepcraft.ro, pachetul de asistenta va fi consumat in intervalul solicitat de catre client, acesta este indivizibil, pachetul va fi considerat consumat la sfarsitul intervalului solicitat (60 minute) si nu poate fi reportat sau anulat.

In cazul in care solutionarea solicitarii dumneavoastra depaseste cele 60 de minute achizitionate prin acest pachet, va trebui achizitionat un nou pachet de asistenta, de asemenea daca aveti o nou solicitare dupa ce au expirat cele 60 de minute calculate de la inceputul intervalului de timp solicitat, va trebui achizitionat un nou pachet de asistenta.

Pentru acest pachet de asistenta tehnica, NU se va asigura backup-ul licentelor software sau recuperarea lor in cazul pierderii sau defectarii sistemelor de calcul. In cazul in care va aflati in aceasta situatie puteti contacta direct vanzatorul acestora sau va putem oferi posibilitatea de achizitie a unora noi.

Daca aveti intrebari referitoare la acest pachet de asistenta tehnica va rugam sa ne contactati.



Acest site utilizează cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a personaliza conținutul, anunțurile și pentru a analiza traficul. În cazul în care alegeți să continuați să utilizați website-ul nostru, sunteți de acord cu utilizarea modulelor noastre cookie.